РЕКОМЕНДУЕМ
Новости
21.06.2018 Премия «Рекорды Рынка Недвижимости 2018» устанавливает тренды

19 июня в пресс-центре МИА «Россия Сегодня» прошла пресс-конференция по итогам ежегодной международной премии «Рекорды Рынка Недвижимости 2018». В начале мероприятия лауреаты премии были награждены памятными дипломами и получили поздравления от коллег и журналистов.

20.06.2018 В премии «Рекорды рынка недвижимости 2018» победили сильнейшие!

7 июня в Triumph Event Hall прошла 9-я церемония награждения ежегодной международной премии «Рекорды рынка недвижимости 2018». Главное событие строительной отрасли, организованное Московским Бизнес Клубом, поразило своим масштабом, в гала-ужине приняли участие 500 топ-менеджеров российских девелоперских, консалтинговых, риэлторских и финансовых компаний, а также представители крупнейших банков и отраслевых и федеральных СМИ. 

14.06.2018 В премии «Рекорды рынка недвижимости 2018» победили сильнейшие!

7 июня в Triumph Event Hall прошла 9-я церемония награждения ежегодной международной премии «Рекорды рынка недвижимости 2018». Главное событие строительной отрасли, организованное Московским Бизнес Клубом, поразило своим масштабом, в гала-ужине приняли участие 500 топ-менеджеров российских девелоперских, консалтинговых, риэлторских и финансовых компаний, а также представители крупнейших банков и отраслевых и федеральных СМИ. 

09.06.2018 Государство поддержит "малоэтажку"

Эксперты обсудили наиболее актуальные вопросы загородной недвижимости на круглом столе «Рынок загородной недвижимости: новые правила игры», организованном оргкомитетом премии «Поселок года» совместно с информационно-аналитическим порталом Cottage.ru. Мероприятие прошло 7 июня в ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити».

05.06.2018 39-ая выставка по продаже жилой недвижимости пройдет в Гостином дворе с 27 по 30 сентября

Главное событие для всех покупателей недвижимости - 39-я выставка «Недвижимость от лидеров» - пройдет в Гостином дворе с 27 по 30 сентября 2018 года.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12  
все новости
Rambler's Top100


ПРЯМАЯ ЛИНИЯ С "МИЭЛЬ"

05.02.2007

С 1 февраля "МИЭЛЬ" запустила Службу контроля качества - горячую линию для оперативной связи клиентов с компанией. Данный шаг направлен на повышение качества обслуживания, позволяющий улучшить удобное общение с Компанией.
В последнее время наблюдается интересная тенденция: многие компании ориентируются на технологизацию бизнеса в ущерб комфорту клиентов. Как любая самосовершенствующаяся система, "МИЭЛЬ" стремится к повышению качества работы с клиентами. Компания обладает крупным штатом сотрудников и большой клиентской базой, в связи с чем, внедрение элементов CRM представляется актуальным. Перед внедрением различных механизмов рационализации своей деятельности компания провела ряд исследований. Так, например, комплексное исследование мнения клиентов "МИЭЛЬ" о качестве работы сотрудников компании, инициированное Управлением Маркетинга холдинга "МИЭЛЬ-Недвижимость", выявило наиболее важные для потребителей критерии сервисного обслуживания: ценовая политика, доступность услуг; надежность агентства; качественное, индивидуальное обслуживание. При этом респондентами была дана высокая оценка таким параметрам, как качественное индивидуальное обслуживание, ассортимент предоставляемых Компанией услуг, внешний вид и комфортность офисов "МИЭЛЬ".
Как считает Олеся Кошкина, руководитель пресс-службы холдинга "МИЭЛЬ-Недвижимость", лучший способ понять потребителя - оказаться на его месте. Поэтому компания одной из первых на рынке недвижимости России провела независимое исследование "Mistery shopping". Акция "таинственный покупатель" позволила выявить сильные и слабые места в работе с клиентами "МИЭЛЬ" и других игроков рынка недвижимости. Также итоговый рейтинг поставил перед специалистами компании немало новых вопросов. Так, выяснилось, что первый звонок в компанию на судьбу договора почти не оказывал влияния. Однако влияние телефонных переговоров со специалистом на благополучное заключение сделки было оценено в 13%, а впечатление от офиса - в 31%. Самым же весомым фактором в принятии решения оказалось общение с агентом - 56%.
Логическим продолжением "Mistery shopping" можно считать новую инициативу Управления маркетинга Компании. Несмотря на бесспорное лидерство по совокупным показателям исследования, тем не менее, с 1 февраля в тестовом режиме запускается новая линия работы с клиентами - Служба контроля качества. Как отмечает Олеся Кошкина, этот сервис является одним из этапов комплексной системы взаимодействия с клиентом, при этом он позволяет выявить сильные и слабые стороны "МИЭЛЬ" при работе с потребителями, повысить качество оказания услуг, обеспечить поддержку клиентов во избежание возникновения сложных ситуаций, положительно мотивировать персонал.
Операторы службы будут принимать звонки клиентов с благодарностями или отрицательными отзывами о работе Компании и ее сотрудников, предложениями в адрес работы Компании и сотрудников. При этом операторы окажут поддержку в получении иной информации. Служба работает по телефону 777-62-64 с 9:00 до 20:00. В дальнейшем планируется расширение ее функций и перевод на круглосуточную работу.
Источник: http://www.VsePoselki.ru
все новости
Другие новости загородной недвижимости
21.06.2018 Премия «Рекорды Рынка Недвижимости 2018» устанавливает тренды

19 июня в пресс-центре МИА «Россия Сегодня» прошла пресс-конференция по итогам ежегодной международной премии «Рекорды Рынка Недвижимости 2018». В начале мероприятия лауреаты премии были награждены памятными дипломами и получили поздравления от коллег и журналистов.

20.06.2018 В премии «Рекорды рынка недвижимости 2018» победили сильнейшие!

7 июня в Triumph Event Hall прошла 9-я церемония награждения ежегодной международной премии «Рекорды рынка недвижимости 2018». Главное событие строительной отрасли, организованное Московским Бизнес Клубом, поразило своим масштабом, в гала-ужине приняли участие 500 топ-менеджеров российских девелоперских, консалтинговых, риэлторских и финансовых компаний, а также представители крупнейших банков и отраслевых и федеральных СМИ. 

14.06.2018 В премии «Рекорды рынка недвижимости 2018» победили сильнейшие!

7 июня в Triumph Event Hall прошла 9-я церемония награждения ежегодной международной премии «Рекорды рынка недвижимости 2018». Главное событие строительной отрасли, организованное Московским Бизнес Клубом, поразило своим масштабом, в гала-ужине приняли участие 500 топ-менеджеров российских девелоперских, консалтинговых, риэлторских и финансовых компаний, а также представители крупнейших банков и отраслевых и федеральных СМИ. 

09.06.2018 Государство поддержит "малоэтажку"

Эксперты обсудили наиболее актуальные вопросы загородной недвижимости на круглом столе «Рынок загородной недвижимости: новые правила игры», организованном оргкомитетом премии «Поселок года» совместно с информационно-аналитическим порталом Cottage.ru. Мероприятие прошло 7 июня в ТРЦ «АФИМОЛЛ Сити».

05.06.2018 39-ая выставка по продаже жилой недвижимости пройдет в Гостином дворе с 27 по 30 сентября

Главное событие для всех покупателей недвижимости - 39-я выставка «Недвижимость от лидеров» - пройдет в Гостином дворе с 27 по 30 сентября 2018 года.

30.05.2018 Детская недвижимость в тренде!

«Детская недвижимость» - один из главных трендов участников премии «Рекорды рынка недвижимость 2018». Сегодня жилые проекты соревнуются между собой не просто современными детскими площадками и игровыми зонами, но и представляют новые тренды детского и семейного досуга: роллер-дромы, катки и зоны с экстремальными видами спорта и скалолазанием, а также различные детские лаборатории и развивающие студии. 

30.05.2018 Лучшие элитные дома Москвы: вчера, сегодня, завтра

Рынок элитной недвижимости имеет свою уникальную историю. За последние 10 лет он сильно эволюционировал: изменился сам город, появились новые тренды в строительстве и архитектуре, возможность развивать площадки в сердце столицы. 

30.05.2018 На Конгрессе РГР риэлторы России обсудят подготовку инфраструктуры Челябинска к саммитам ШОС и БРИКС

7-11 июня 2018 г. в Челябинске пройдет XXII Национальный конгресс по недвижимости. Организатором мероприятия выступает Российская гильдия риэлторов при официальной поддержке Правительства Челябинской области.

25.05.2018 Встречайте тройку финалистов премии «Рекорды рынка недвижимости 2018»!

Завершилось народное голосование и голосование жюри ежегодной международной премии «Рекорды рынка недвижимости». Победители народного голосования и голосования жюри сформировали short-list. В голосовании приняли участие более 1000 объектов в 25 номинациях, в финал вышли 75 лучших проектов, заявленных на соискание премии.

18.05.2018 Архитектура решает всё

В эпоху высокой конкуренции современный девелоперский проект должен отвечать не только высоким требования к качеству строительства, но и радовать глаз. Среди всего многообразия предложения на рынке недвижимости Московского региона покупатели в первую очередь обратят внимание на жилой комплекс с самым запоминающимся внешним обликом.

25.04.2018 Дом, который начинается с театра

Московский рынок элитной недвижимости в эпоху высокой конкуренции все чаще стремится удивить взыскательного покупателя не только богатством отделки и архитектурного проекта, выполненной рукой именитого архитектора. История жилого комплекса, связанная с ним легенда - вот что подкупает искушенного коллекционера недвижимости.

Лучшие коттеджные поселки Подмосковья. Загородная недвижимость