РЕКОМЕНДУЕМ
Новости
23.01.2018 Приглашаем на выставку испанской недвижимости SPEX 16-17 марта в Согласие Холл, Москва

Испания... Если после этого слова Вы почувствовали прикосновение теплого ласкового солнца, запах средиземноморского бриза, вкус отличной Риохи и, возможно, услышали шелест банкнот, то Вы именно там, где должны быть. Это событие нельзя пропустить.


23.01.2018 500 номинантов за первый месяц набрала премия "Рекорды рынка недвижимости 2018"!

Приём заявок на участие в ежегодной международной премии "Рекорды рынка недвижимости 2018" стартовал 20 декабря 2017 года. За первый месяц приёма заявок свои объекты представили более 500 номинантов, и их количество увеличивается с каждым днём. Лидером по числу заявок стала номинация "Выбор покупателя", в которой представлено уже более 40 объектов, расположенных не только в Московском регионе, но и на территории всей страны. В этом году участники премии смогут поставить новые рекорды в 23 номинациях.

23.01.2018 500 номинантов уже подали заявки на ежегодную международную премию «Рекорды рынка недвижимости 2018»!

«Рекорды рынка недвижимости» - самая первая премия, появившаяся на рынке 22 апреля 2010 года, ставшая почетной и престижной премией по недвижимости, каждый год собирающая рекордное количество номинантов, объектов и гостей. В этом году премии исполняется 9 лет!

17.01.2018 Акция в КП «Зеленоградский»: готовые дуплексы с выгодой в 1,1 млн рублей

Только до 31 января 2018 года покупатели готовых дуплексов могут получить пакет коммуникаций в подарок.

10.01.2018 Открыт прием заявок на ежегодную международную премию «Рекорды рынка недвижимости 2018»!

«Рекорды рынка недвижимости» - самая первая премия, появившаяся на рынке 22 апреля 2010 года, ставшая почетной и престижной премией по недвижимости, каждый год собирающая рекордное количество номинантов, объектов и гостей. В этом году премии исполняется 9 лет!

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12  
все новости
800х400-2
Rambler's Top100


ПРЯМАЯ ЛИНИЯ С "МИЭЛЬ"

05.02.2007

С 1 февраля "МИЭЛЬ" запустила Службу контроля качества - горячую линию для оперативной связи клиентов с компанией. Данный шаг направлен на повышение качества обслуживания, позволяющий улучшить удобное общение с Компанией.
В последнее время наблюдается интересная тенденция: многие компании ориентируются на технологизацию бизнеса в ущерб комфорту клиентов. Как любая самосовершенствующаяся система, "МИЭЛЬ" стремится к повышению качества работы с клиентами. Компания обладает крупным штатом сотрудников и большой клиентской базой, в связи с чем, внедрение элементов CRM представляется актуальным. Перед внедрением различных механизмов рационализации своей деятельности компания провела ряд исследований. Так, например, комплексное исследование мнения клиентов "МИЭЛЬ" о качестве работы сотрудников компании, инициированное Управлением Маркетинга холдинга "МИЭЛЬ-Недвижимость", выявило наиболее важные для потребителей критерии сервисного обслуживания: ценовая политика, доступность услуг; надежность агентства; качественное, индивидуальное обслуживание. При этом респондентами была дана высокая оценка таким параметрам, как качественное индивидуальное обслуживание, ассортимент предоставляемых Компанией услуг, внешний вид и комфортность офисов "МИЭЛЬ".
Как считает Олеся Кошкина, руководитель пресс-службы холдинга "МИЭЛЬ-Недвижимость", лучший способ понять потребителя - оказаться на его месте. Поэтому компания одной из первых на рынке недвижимости России провела независимое исследование "Mistery shopping". Акция "таинственный покупатель" позволила выявить сильные и слабые места в работе с клиентами "МИЭЛЬ" и других игроков рынка недвижимости. Также итоговый рейтинг поставил перед специалистами компании немало новых вопросов. Так, выяснилось, что первый звонок в компанию на судьбу договора почти не оказывал влияния. Однако влияние телефонных переговоров со специалистом на благополучное заключение сделки было оценено в 13%, а впечатление от офиса - в 31%. Самым же весомым фактором в принятии решения оказалось общение с агентом - 56%.
Логическим продолжением "Mistery shopping" можно считать новую инициативу Управления маркетинга Компании. Несмотря на бесспорное лидерство по совокупным показателям исследования, тем не менее, с 1 февраля в тестовом режиме запускается новая линия работы с клиентами - Служба контроля качества. Как отмечает Олеся Кошкина, этот сервис является одним из этапов комплексной системы взаимодействия с клиентом, при этом он позволяет выявить сильные и слабые стороны "МИЭЛЬ" при работе с потребителями, повысить качество оказания услуг, обеспечить поддержку клиентов во избежание возникновения сложных ситуаций, положительно мотивировать персонал.
Операторы службы будут принимать звонки клиентов с благодарностями или отрицательными отзывами о работе Компании и ее сотрудников, предложениями в адрес работы Компании и сотрудников. При этом операторы окажут поддержку в получении иной информации. Служба работает по телефону 777-62-64 с 9:00 до 20:00. В дальнейшем планируется расширение ее функций и перевод на круглосуточную работу.
Источник: http://www.VsePoselki.ru
все новости
Другие новости загородной недвижимости
23.01.2018 Приглашаем на выставку испанской недвижимости SPEX 16-17 марта в Согласие Холл, Москва

Испания... Если после этого слова Вы почувствовали прикосновение теплого ласкового солнца, запах средиземноморского бриза, вкус отличной Риохи и, возможно, услышали шелест банкнот, то Вы именно там, где должны быть. Это событие нельзя пропустить.


23.01.2018 500 номинантов за первый месяц набрала премия "Рекорды рынка недвижимости 2018"!

Приём заявок на участие в ежегодной международной премии "Рекорды рынка недвижимости 2018" стартовал 20 декабря 2017 года. За первый месяц приёма заявок свои объекты представили более 500 номинантов, и их количество увеличивается с каждым днём. Лидером по числу заявок стала номинация "Выбор покупателя", в которой представлено уже более 40 объектов, расположенных не только в Московском регионе, но и на территории всей страны. В этом году участники премии смогут поставить новые рекорды в 23 номинациях.

23.01.2018 500 номинантов уже подали заявки на ежегодную международную премию «Рекорды рынка недвижимости 2018»!

«Рекорды рынка недвижимости» - самая первая премия, появившаяся на рынке 22 апреля 2010 года, ставшая почетной и престижной премией по недвижимости, каждый год собирающая рекордное количество номинантов, объектов и гостей. В этом году премии исполняется 9 лет!

17.01.2018 Акция в КП «Зеленоградский»: готовые дуплексы с выгодой в 1,1 млн рублей

Только до 31 января 2018 года покупатели готовых дуплексов могут получить пакет коммуникаций в подарок.

10.01.2018 Открыт прием заявок на ежегодную международную премию «Рекорды рынка недвижимости 2018»!

«Рекорды рынка недвижимости» - самая первая премия, появившаяся на рынке 22 апреля 2010 года, ставшая почетной и престижной премией по недвижимости, каждый год собирающая рекордное количество номинантов, объектов и гостей. В этом году премии исполняется 9 лет!

28.12.2017 В 2018 году HONKA выведет на рынок новые проекты в Московской и Ленинградской областях

В 2018 году компания HONKA выведет на рынок несколько новых проектов в Московской и Ленинградской областях. Об этом заявил генеральный директор московского представительства ООО «РОССА РАКЕННЕ СПб» (HONKA) Александр Львовский.

27.12.2017 XVI Всероссийская конференция «Ипотечное кредитование в России»

XVI Всероссийская конференция «Ипотечное кредитование в России», ключевой темой которой будет «Трансформация рынка недвижимости и ипотечного кредитования. 20 лет спустя». Мероприятие является юбилейным событием для рынка недвижимости, поскольку именно 20 лет назад, в 1998 году, был принят закон «Об ипотеке».

25.12.2017 26 января 2018 г. в Москве пройдет XVI Всероссийская конференция «Ипотечное кредитование в России»

26 января 2018 г. в Москве пройдет XVI Всероссийская конференция «Ипотечное кредитование в России», ключевой темой которой будет «Трансформация рынка недвижимости и ипотечного кредитования. 20 лет спустя». Мероприятие является юбилейным событием для рынка недвижимости, поскольку именно 20 лет назад, в 1998 году, был принят закон «Об ипотеке».

25.12.2017 Минстрой РФ примет участие в XVI Всероссийской конференции "Ипотечное кредитование в России" 26 января 2018 г.

Приоритетом развития сферы ипотечного кредитования на ближайшие годы станет для Минстроя России обеспечение её доступности более чем для 50% российских семей. Об этом сообщил министр строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Михаил Мень в своём докладе по жилищной стратегии на заседании Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и приоритетным проектам 20 декабря.

25.12.2017 Премия «Рекорды рынка недвижимости 2018» - старт приёма заявок! Докажите всем: ваш объект лучший!

Открыт приём заявок на ежегодную международную премию «Рекорды рынка недвижимости»! В 2018 году главной премии в сфере недвижимости исполняется 9 лет! 7 июня грандиозную церемонию награждения проведёт одна из самых узнаваемых и медийных персон, за деятельностью которой следит вся страна, известная телеведущая и кандидат в Президенты РФ - Ксения Собчак.

18.12.2017 Таунхаусы в Новой Москве предпочитают молодые семейные москвичи с автомобилем

В течение 2017 года около 63% сделок с таунхаусами совершили покупатели в возрасте до 35 лет.

Лучшие коттеджные поселки Подмосковья. Загородная недвижимость